Question 1

Wie kann ich bestellen?

Accepted Answer

Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Zur Kasse gehen« um Deine Bestellung aufzugeben. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto anzulegen. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen.

Question 2

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Accepted Answer

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, telefonisch bei CLOSKIN zu bestellen. Gerne hilft Dir unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen bezüglich der Durchführung einer Bestellung, einer Reklamation oder des Retourenprozesses hast.

Question 3

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?"

Accepted Answer

Nein, um bei CLOSKIN bestellen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an.

Question 4

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Es bei CLOSKIN keinen Mindestbestellwert. Lediglich beim Kauf unter 50 € fallen eine Versandkosten i.H.v. 4,90 € an.

Question 5

Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

Accepted Answer

Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.closkin.com mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. Unter »Mein Konto« findest Du eine Übersicht über Deine bisherigen Bestellungen.

Question 6

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?"

Accepted Answer

Eine Änderung/Stornierung von Bestellungen ist nur möglich, wenn Du die Zahlweise Vorkasse gewählt haben und wir das Geld noch nicht bei uns verbucht haben. Wendest Du Dich hierzu bitte an unseren Kundenservice.

Question 7

Was mache ich, wenn mein Wunschartikel bereits ausverkauft ist?"

Accepted Answer

Grundsätzlich können wir Dir leider keine genaue Aussage geben, wann und ob ein Artikel wieder verfügbar sein wird. Wir senden Dir jedoch gerne eine Erinnerung, sobald Dein Artikel wieder verfügbar sein sollte. Öffne hierzu die Detailseite des Artikels und wähle die Wunschgröße aus. Im nächsten Schritt kannst Du Deine E-Mail-Adresse hinterlegen, sodass Du automatisiert eine Benachrichtigung von uns erhältst, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Question 8

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Accepted Answer

Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln auch Deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart enthält.

Question 9

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?"

Accepted Answer

Sobald du die Bestellung aufgegeben hast, bekommst du von uns eine Bestellbestätigung per Mail zugeschickt, in der Du deine Bestellung einsehen kannst. Hast Du ein Kundenkonto registriert, dann loggst Dich auf www.closkin.com mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und rufst Deine Bestellungen über die Rubrik »Mein Konto« auf. Wenn Du Fragen zu Deiner Bestellung hast oder Deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, schreib uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@closkin.com

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